Возврат товара

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Наша компания осуществляет обмен/возврат товаров конечным потребителям физическим лицам, руководствуясь положениями Законом Украины «О защите прав потребителей».

Закон Украины «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.

Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее - Закон), является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства. На отношения по изготовлению и продаже товаров, выполнению работ или предоставлению услуг гражданином, который не является предпринимателем, а также в случае приобретения товаров, пользования услугами гражданином только для предпринимательской деятельности или предприятиями, учреждениями, организациями действие этого Закона не распространяется. Таким образом, потребитель только физическое лицо, не юридическое лицо и не гражданин-предприниматель.

Таким образом, возврат/обмен товара надлежащего качества возможен на протяжении 14 дней не считая дня покупки, при условии, если товар не эксплуатировался и сохранен его товарный вид, товар в фирменной упаковке, имеет заводскую маркировку и заводские пломбы, с товаром предъявлен документ, подтверждающий покупку, а также паспорт гражданина и справка о присвоении идентификационного кода (если такая была получена).

Гарантия, предоставляемая нашей компанией для потребителей физических лиц, а также для субъектов предпринимательской деятельности юридических и физических лиц-предпринимателей, составляет: 6 месяцев на товары под брендом FERZE и 1 месяц на остальные товары - от даты их продажи.

* Перед получением товара в пункте выдачи транспортной компании необходимо обязательно осмотреть его в соответствии с утвержденными правилами транспортной компании. В противном случае никакие претензии потребителя по внешнему виду товара не подлежат рассмотрению;

* Гарантийная замена/ремонт предоставляются на скрытый производственный дефект или повреждения, возникшие не по вине клиента.

Гарантийные условия не предоставляются в случае, если:

* Товар имеет механические повреждения (кроме заводского брака);

* Износ товара и его внешний вид стали естественными для определенного срока эксплуатации.

Транспортные расходы, связанные с возвратом товара оплачивает клиент.

Если причиной возврата товара является неправильный подбор менеджера или отправленный товар имеет явный заводской брак, доставку оплачивает наша компания.

Уважаемые клиенты, при получении заказа в пунктах выдачи транспортных компаний, большая просьба, производить распаковку и осмотр на соответствие заказанного и его целостность в только присутствии сотрудника транспортной компании. В случае если обнаружения несоответствия заказанного товара или товара с явными механическими повреждениями, незамедлительно ставьте в известность работника транспортной компании и связывайтесь с нашим менеджером. Мы обязательно постараемся на месте найти выход из этой неприятной ситуации.

Если у вас возникнут вопросы насчет возврата/обмена, звоните по телефону (050) 305-58-83 или пишите на данные номер в Viber или Telegram