Гарантия

ПОЛОЖЕННЯ

1  Загальні положення
1.1   Гарантія – це право Покупця на безоплатну заміну чи ремонт придбаного товару, який має ознаки виробничого
дефекту у термін який встановлено гарантійним строком цього товару.
1.2  Рекламація (або претензія щодо якості товару) – письмова заява до ТОВ «ПЛА-ТАН І К» та додані до неї документи,
що підтверджують купівлю товару, його подальше використання (або без використання) та монтаж на транспортний засіб,
а також сам товар, що за розумінням Покупця не відповідає вимогам до заявленої якості товару в період дії гарантійного строку. 
      1.3   Строки гарантії:
         1.3.1 На запчастини, придбані у ТОВ «ПЛА-ТАН І К» та встановлені самостійно, строк гарантії становить 14 днів від дня
продажу. У разі отримання товару в пункті видачі транспортної компанії – від дня такого отримання. Для виключення отримання
товару, що має зовнішні ушкодження, властиві виключно необережному транспортуванню, отримання товару в пункті видачі
транспортної компанії та його зовнішній огляд в місці отримання слід робити відповідно до затверджених Правил
транспортної компанії в присутності представника транспортної компанії. Це застереження особливо стосується товарів,
що мають відповідне маркування на упаковці.
          1.3.2 На запчастини, що встановлені сертифікованою СТО, з дотриманням усіх технічних вимог та за наявності
оформленого акту монтажу, надається строк гарантії – 1 місяць від дати продажу, за винятком продукції торгової марки FERZE. 
        1.3.3 На запчастини, придбані у ТОВ «ПЛА-ТАН І К» та встановлені самостійно, строк гарантії становить 14 днів від дня
продажу. У разі отримання товару в пункті видачі транспортної компанії – від дня такого отримання. Для виключення отримання
товару, що має зовнішні ушкодження, властиві виключно необережному транспортуванню, отримання товару в пункті видачі
транспортної компанії та його зовнішній огляд в місці отримання слід робити відповідно до затверджених Правил
транспортної компанії в присутності представника транспортної компанії. Це застереження особливо стосується товарів, що
мають відповідне маркування на упаковці.
           1.3.4 На запчастини, що встановлені сертифікованою СТО, з дотриманням усіх технічних вимог та за наявності
оформленого акту монтажу, надається строк гарантії – 1 місяць від дати продажу, за винятком продукції торгової марки FERZE. 
          1.3.5 На аксесуари, обладнання та інструменти для обслуговування транспортного засобу надається строк
гарантії – 1 місяць з дати продажу, за винятком продукції торгової марки FERZE. 
           1.3.6 На всі товари під торговою маркою FERZE надається подовжений строк гарантії, що становить 6 місяців з дати
продажу такого товару.
           1.3.7 На всі товари під торговою маркою FERZE надається подовжений строк гарантії, що становить 6 місяців з дати
продажу такого товару.
2 Гарантійні умови на товар не поширюються в разі:
    2.1 Надання товару по рекламації у неповній комплектності.
    2.2 Якщо товар має явні зовнішні механічні ушкодження, не притаманні прихованим заводським дефектам.
    2.3 Якщо зношення товару та його зовнішній вигляд стали природними та відповідними терміну експлуатації товару з
моменту його придбання або від дати його монтажу на транспортний засіб.
    2.4 Самостійного рішення щодо продовження використання товару після виявлення будь-яких ознак дефектів товару.
    2.5 Відсутності необхідного комплекту документів, що передаються покупцем разом з рекламацією та товаром.
    2.6 Надання недостовірної інформації стосовно обставин виникнення претензії.
3  Документи, які подаються для розгляду гарантійного випадка
    3.1 Рекламація (бажано нашої форми). 
    3.2 Копія документу, що підтверджує факт придбання товару у ТОВ «ПЛА-ТАН І К».
   3.3 Копія Наряду-замовлення (Акту виконаних робіт), завіреного печаткою СТО, фахівці якого зробили монтаж товару
на транспортний засіб, з переліком проведених робіт, кінцевим результатом проведеного монтажу, датою проведення
монтажу та завіреного печаткою СТО і підписом уповноваженої особи СТО. 

Шановний клієнт, якщо після ознайомлення з інформацією вище, ви вважаєте, що у вас стався саме гарантійний випадок, будь ласка
якнайшвидше зв’яжиться з нашим менеджером і інформуйте його про такий випадок. Після цього відправте нам на поштову скриньку
sale.platanik@ukr.net рекламацію та інші необхідні документи (п.3).

У термін 1-2 робочих дні ми надамо вам відповідь про можливість відправлення нам товару для подальшого прийняття остаточного
рішення щодо вирішення виниклої проблеми. Транспортні витрати, пов'язані з обміном чи ремонтом товару оплачується нашою компанією.

Ще раз категорично нагадуємо вам:
при отриманні замовлення в пунктах видачі транспортних компаній, велике прохання, проводити розпакування та огляд на відповідність
замовленого та його цілісність у присутності співробітника транспортної компанії. У разі якщо виявлення невідповідності замовленого товару
або товару з явними механічними пошкодженнями, негайно повідомляйте працівника транспортної компанії та зв'язуйтеся з нашим менеджером.